Condiciones generales de venta Magis-Pharma NV
Versión 1.0 — 29 de octubre de 2026
Artículo 1 — Identificación y definiciones
1.1 Magis-Pharma NV, Neerlandweg 24, 2610 Wilrijk (Amberes), Bélgica, número de empresa 0644.784.239, RPJ Amberes, división de Amberes, correo electrónico info@magis-pharma.be, tel. +32 3 457 11 76 («Magis-Pharma»).
1.2 En las presentes condiciones se entiende por:
- «Cliente»: toda persona física o jurídica que pide productos a Magis-Pharma en el marco de su actividad profesional;
- «Productos»: las materias primas y preparaciones farmacéuticas, los productos cosméticos, biocidas y técnicos, el material de acondicionamiento y cualquier otro bien suministrado por Magis-Pharma;
- «Contrato»: todo contrato de compraventa entre Magis-Pharma y el Cliente;
- «Por escrito»: también por correo electrónico o a través de la tienda online o el portal de clientes de Magis-Pharma;
- «Magis Outlet»: la tienda online outlet independiente de Magis-Pharma, en la que se ofrecen Productos con una vida útil restante limitada a precios outlet.
Artículo 2 — Ámbito de aplicación
2.1 Las presentes condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, entregas y Contratos, sea cual sea el canal de pedido (tienda online, Magis Outlet, correo electrónico, teléfono o representante).
2.2 Magis-Pharma vende exclusivamente a empresas en el sentido del artículo I.1, 1.º del Código de Derecho Económico belga. El Cliente confirma que actúa en el marco de su actividad profesional.
2.3 Las condiciones generales del Cliente no se aplican, aunque figuren en sus documentos, salvo que Magis-Pharma las acepte de forma expresa y Por escrito.
2.4 Un acuerdo específico celebrado Por escrito, como un contrato marco, de suministro o de calidad, prevalece sobre las presentes condiciones en la medida en que se aparte de ellas. En lo demás, las presentes condiciones siguen siendo aplicables.
2.5 Magis-Pharma puede modificar las presentes condiciones. La nueva versión se aplica a los pedidos realizados tras su publicación en el sitio web o su notificación Por escrito al Cliente.
2.6 Los pedidos realizados a través del Magis Outlet están sujetos además a las condiciones particulares del artículo 20. En caso de contradicción, prevalece el artículo 20.
Artículo 3 — Clientes autorizados y productos regulados
3.1 Los Productos cuya venta está restringida por ley, como las materias primas farmacéuticas, los medicamentos, los estupefacientes, las sustancias psicotrópicas y los precursores de drogas, solo se suministran a Clientes legalmente autorizados para adquirirlos.
3.2 El Cliente aporta, a la primera solicitud, la prueba de su autorización, como su licencia de farmacia o su número de autorización de la Agencia Federal de Medicamentos y Productos Sanitarios (AFMPS). Comunica sin demora cualquier cambio (cesión, suspensión o cierre).
3.3 Para los estupefacientes, las sustancias psicotrópicas y los precursores de drogas se aplican los vales de pedido y las declaraciones exigidos por ley, como una declaración de usuario final. Sin estos documentos, Magis-Pharma no realiza la entrega.
3.4 Magis-Pharma puede rechazar o suspender un pedido o una cuenta de cliente si no se ha acreditado la autorización o si existen dudas fundadas sobre el uso legítimo, sin indemnización alguna.
Artículo 4 — Ofertas y perfección del Contrato
4.1 Las ofertas son válidas durante 30 días, salvo indicación en contrario. Los catálogos, las listas de precios y la información del sitio web son orientativos.
4.2 Un pedido del Cliente constituye una oferta. El Contrato se perfecciona cuando Magis-Pharma confirma el pedido Por escrito o, en su defecto, cuando realiza la entrega.
4.3 Hasta ese momento, el Cliente puede retirar su pedido sin coste.
4.4 Los compromisos asumidos por representantes solo vinculan a Magis-Pharma tras su confirmación Por escrito por parte de Magis-Pharma.
4.5 Magis-Pharma puede realizar entregas parciales y facturarlas por separado.
Artículo 5 — Precios
5.1 Los precios se expresan en euros, sin IVA y sin otros impuestos, tasas o impuestos especiales, salvo indicación en contrario. El acondicionamiento estándar está incluido.
5.2 Se aplican los precios vigentes el día en que se perfecciona el Contrato.
5.3 Los gastos de envío y un eventual importe mínimo de pedido se indican en la tienda online o en la oferta (actualmente 25 € para pedidos inferiores a 150 €, IVA no incluido).
5.4 Para las entregas realizadas más de 3 meses después de la perfección del Contrato, Magis-Pharma puede adaptar el precio a los aumentos demostrables del coste de las materias primas, la energía, el transporte, los impuestos o los tipos de cambio. Lo comunicará Por escrito. El Cliente puede anular sin coste las cantidades afectadas en un plazo de 8 días desde dicha comunicación.
5.5 Un descuento concedido solo es válido para el pedido correspondiente y no da derecho a descuentos en pedidos posteriores.
Artículo 6 — Entrega y transmisión del riesgo
6.1 Magis-Pharma entrega en la dirección indicada por el Cliente (DAP, Incoterms® 2020), salvo pacto en contrario.
6.2 Los plazos de entrega son orientativos. Un retraso razonable no da derecho a indemnización ni a la resolución del Contrato. Si el retraso supera los 30 días, el Cliente puede anular sin coste la parte retrasada previo requerimiento Por escrito.
6.3 El riesgo se transmite al Cliente en el momento de la entrega, aunque siga aplicándose la reserva de dominio del artículo 13.
6.4 El Cliente se asegura de que una persona autorizada reciba la entrega durante el horario de apertura. Almacena inmediatamente los Productos termosensibles según las condiciones de la etiqueta. Los costes adicionales derivados de una entrega imposible corren a cargo del Cliente.
6.5 Las cantidades indicadas en el albarán de entrega hacen fe, salvo prueba en contrario. Las desviaciones dentro de las tolerancias de la especificación o de la farmacopea aplicable no constituyen falta de conformidad.
Artículo 7 — Control en la recepción y reclamaciones
7.1 El Cliente controla los Productos en el momento de la recepción para detectar daños visibles, faltas, Productos erróneos y, en el caso de los Productos termosensibles, los indicadores de temperatura.
7.2 El Cliente anota los defectos visibles y las faltas en el albarán de entrega en presencia del transportista. Los comunica Por escrito en un plazo de 2 días hábiles tras la entrega, con fotografías y número de lote. En caso contrario, se considera que los Productos se han aceptado sin defectos visibles.
7.3 El Cliente comunica los vicios ocultos Por escrito en un plazo de 8 días desde su descubrimiento y, a más tardar, en la fecha de caducidad del lote.
7.4 El Cliente comunica cualquier reclamación sobre una factura Por escrito y de forma motivada en un plazo de 8 días desde la fecha de la factura.
7.5 Las reclamaciones de calidad se envían a info@magis-pharma.be, indicando el nombre del producto, el número de lote, una descripción y, si es posible, una muestra. Magis-Pharma las tramita conforme a su sistema de calidad e informa al Cliente del resultado.
7.6 Una reclamación no suspende el pago de la parte no impugnada de la factura.
Artículo 8 — Conformidad y garantía
8.1 Magis-Pharma garantiza que los Productos son conformes a su especificación en el momento de la entrega. Las materias primas farmacéuticas son además conformes al certificado de análisis del lote y a la monografía aplicable (Ph. Eur. o la farmacopea indicada). Esta garantía se extiende hasta la fecha de caducidad, siempre que los Productos se conserven y manipulen según las condiciones de la etiqueta.
8.2 La garantía no se aplica en caso de conservación, manipulación o transporte inadecuados por parte del Cliente o por cuenta de este, de transformación o mezcla, de uso después de la fecha de caducidad o de uso contrario a la etiqueta o a las instrucciones.
8.3 Los Productos que no son de calidad farmacéutica, como los productos técnicos, cosméticos o biocidas, no están destinados a su uso en medicamentos ni al consumo humano. Magis-Pharma no garantiza su idoneidad para dicho uso.
8.4 Si una reclamación es fundada, Magis-Pharma elige entre la sustitución, el suministro de la cantidad que falte, una nota de abono o el reembolso del precio de los Productos no conformes, sin perjuicio del artículo 10.
Artículo 9 — Responsabilidad del Cliente
9.1 El Cliente elige los Productos en función del uso previsto. Como farmacéutico, es responsable de la elaboración, el control de calidad, el etiquetado y la dispensación de las preparaciones que realiza con los Productos, conforme a la normativa vigente y a las buenas prácticas.
9.2 El Cliente conserva y manipula los Productos según la etiqueta y las buenas prácticas de distribución. Garantiza la trazabilidad (números de lote) durante el plazo legalmente exigido.
9.3 En caso de retirada o bloqueo, el Cliente colabora plenamente: detiene la dispensación, pone las existencias en cuarentena, devuelve los Productos y, cuando la autoridad lo exija, informa a los pacientes. Los costes de una retirada causada por un defecto imputable a Magis-Pharma corren a cargo de Magis-Pharma dentro de los límites del artículo 10.
Artículo 10 — Responsabilidad
10.1 La responsabilidad de Magis-Pharma, por cualquier causa, se limita al importe facturado sin IVA de los Productos afectados.
10.2 Magis-Pharma no es responsable de los daños indirectos, como el lucro cesante, la pérdida de volumen de negocio, la pérdida de clientes, el daño a la reputación o las reclamaciones de terceros.
10.3 Estas limitaciones no se aplican en caso de fraude, dolo o culpa grave de Magis-Pharma o de sus dependientes, en caso de muerte o lesiones corporales causadas por su culpa, ni cuando el derecho imperativo, en particular en materia de responsabilidad por productos defectuosos, prohíba tal limitación.
10.4 Toda acción de indemnización deberá ejercitarse, so pena de caducidad, en el plazo de 1 año desde que el Cliente tuvo o debió tener conocimiento del daño.
Artículo 11 — Devoluciones
11.1 Las devoluciones solo se aceptan con el acuerdo previo Por escrito de Magis-Pharma, indicando el número de devolución.
11.2 Una devolución por motivos comerciales, sin defecto, solo es posible en un plazo de 14 días tras la entrega, en el embalaje original sin abrir y en buen estado, y con prueba de una conservación correcta. Magis-Pharma evalúa conforme a las buenas prácticas de distribución si el Producto puede volver al stock. Puede facturar gastos de tramitación.
11.3 Quedan excluidos de la devolución comercial: los Productos termosensibles, los estupefacientes y las sustancias psicotrópicas, los Productos fabricados, acondicionados o pedidos a petición del Cliente, así como los Productos adquiridos a través del Magis Outlet (artículo 20).
11.4 Una devolución no suspende la obligación de pago. Tras la aceptación de la devolución se emite una nota de abono.
Artículo 12 — Pago
12.1 Las facturas se pagan en un plazo de 15 días desde la fecha de la factura, sin descuento, en la cuenta indicada en la factura, salvo pacto en contrario.
12.2 En caso de retraso en el pago, se adeudan de pleno derecho y sin requerimiento previo:
- intereses al tipo fijado en el artículo 5 de la Ley belga de 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales;
- una indemnización a tanto alzado del 10 % del importe pendiente, con un mínimo de 40 €, sin perjuicio del derecho al reembolso de costes de cobro superiores acreditados.
12.3 Los pagos parciales se imputan primero a los gastos, después a los intereses y por último al principal pendiente más antiguo.
12.4 Si una factura sigue impagada tras un recordatorio Por escrito, todas las demás facturas pendientes pasan a ser exigibles de inmediato.
12.5 En caso de retraso en el pago o de un deterioro demostrable de la solvencia del Cliente, Magis-Pharma puede exigir el pago anticipado o una garantía para las entregas posteriores. Puede suspender las entregas hasta recibirlos.
Artículo 13 — Reserva de dominio
13.1 Los Productos siguen siendo propiedad de Magis-Pharma hasta el pago completo del precio, los intereses y los gastos.
13.2 El Cliente puede utilizar o transformar los Productos en el ejercicio normal de su actividad. No puede pignorar los Productos impagados ni cederlos en garantía.
13.3 El Cliente mantiene identificables los Productos impagados. Informa inmediatamente a Magis-Pharma de cualquier embargo o reclamación de terceros.
13.4 Si Magis-Pharma invoca la reserva de dominio, el Cliente le permite recoger los Productos. Los Productos recogidos se abonan por su valor en el momento de la recogida, deducidos los gastos.
Artículo 14 — Anulación por el Cliente
14.1 Una vez perfeccionado el Contrato, el Cliente solo puede anularlo con el acuerdo Por escrito de Magis-Pharma.
14.2 Si Magis-Pharma lo acepta, el Cliente reembolsa los gastos ya incurridos, como los materiales adquiridos específicamente, los trabajos realizados y el transporte.
14.3 Los Productos fabricados, acondicionados o pedidos específicamente para el Cliente ya no pueden anularse una vez iniciada la producción o la compra.
Artículo 15 — Suspensión y resolución
15.1 En caso de incumplimiento grave de una de las partes, como la falta de pago tras un recordatorio, la otra parte puede suspender sus obligaciones o resolver el Contrato. Lo hará Por escrito, tras un requerimiento que conceda al menos 7 días para subsanar el incumplimiento. Ello se hace sin intervención judicial y sin perjuicio del derecho a indemnización.
15.2 Magis-Pharma puede suspender las entregas sin previo aviso si la ley o una decisión de una autoridad competente, como la AFMPS, así lo exige, o si la autorización del Cliente (artículo 3) se extingue.
Artículo 16 — Fuerza mayor
16.1 Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento debido a circunstancias ajenas a su control razonable. Son ejemplos las catástrofes naturales, las epidemias, la guerra, el terrorismo, las huelgas, los ciberataques, los cortes de suministros básicos, la escasez de materias primas o de material de acondicionamiento, los incumplimientos de proveedores o transportistas y las medidas de las autoridades, como retiradas o restricciones a la importación y exportación.
16.2 La parte afectada avisa a la otra parte sin demora. Las obligaciones afectadas quedan suspendidas mientras dure la fuerza mayor.
16.3 Si la fuerza mayor dura más de 60 días, cualquiera de las partes puede poner fin Por escrito a la parte afectada del Contrato, sin indemnización. Los Productos ya entregados siguen siendo exigibles.
16.4 En caso de escasez, Magis-Pharma puede repartir equitativamente las existencias disponibles entre sus clientes.
Artículo 17 — Datos personales
Magis-Pharma trata los datos personales de las personas de contacto del Cliente como responsable del tratamiento, para la gestión de pedidos, la facturación, la relación con los clientes y sus obligaciones legales y de calidad. Lo hace de conformidad con el RGPD y su política de privacidad.
Artículo 18 — Disposiciones varias
18.1 Si una disposición es inválida, las demás disposiciones siguen vigentes. La disposición inválida se sustituye por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención original.
18.2 El hecho de no exigir un derecho no constituye renuncia a ese derecho.
18.3 Los mensajes electrónicos, los pedidos realizados a través de la tienda online y los registros electrónicos de Magis-Pharma hacen prueba, salvo prueba en contrario.
18.4 Magis-Pharma puede ceder el Contrato a una sociedad vinculada o en caso de cesión total o parcial de su empresa, previa notificación al Cliente.
18.5 Las presentes condiciones existen en neerlandés, francés, inglés, alemán y español. En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa.
Artículo 19 — Derecho aplicable y jurisdicción competente
19.1 Las presentes condiciones y todo Contrato se rigen exclusivamente por el derecho belga, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
19.2 Las partes intentarán resolver cualquier litigio de forma amistosa. En su defecto, será exclusivamente competente el Tribunal de Empresas de Amberes, división de Amberes.
Artículo 20 — Condiciones particulares Magis Outlet (tienda outlet)
20.1 Aplicación. El presente artículo se aplica exclusivamente a los pedidos realizados a través del Magis Outlet. Para dichos pedidos, prevalece sobre los artículos 1 a 19; en lo demás, dichos artículos siguen siendo aplicables.
20.2 Vida útil limitada. Los Productos del Magis Outlet tienen una vida útil restante de 7 meses como máximo hasta su fecha de caducidad. Esta fecha se indica para cada Producto en la tienda online Magis Outlet.
20.3 Responsabilidad del Cliente. Antes de realizar su pedido, el Cliente comprueba que podrá utilizar los Productos antes de esa fecha. La corta vida útil restante no constituye un defecto y no da derecho a reclamación, devolución, reducción de precio ni indemnización. La garantía del artículo 8.1 se extiende hasta la fecha indicada. Cualquier uso posterior a esa fecha corre por cuenta y riesgo exclusivos del Cliente.
20.4 Precios outlet y descuentos. Los precios outlet solo se aplican a los Productos del Magis Outlet, hasta agotar existencias. No son acumulables con otras promociones, códigos de descuento, descuentos específicos del Cliente ni descuentos previstos en un contrato marco o de suministro. Las compras en el outlet no computan para descuentos por volumen, fidelidad o facturación en el canal habitual.
20.5 Disponibilidad. La oferta es válida hasta agotar existencias. Si las existencias son insuficientes, Magis-Pharma entrega la cantidad disponible; la confirmación del pedido indica el número exacto. No hay entregas posteriores y el Cliente solo paga lo que se entrega.
20.6 Pedido separado y entrega. El Magis Outlet es una tienda online independiente. Los pedidos del outlet no pueden combinarse con pedidos del canal habitual, tampoco a efectos de los gastos de envío o del umbral de envío gratuito. Las entregas se realizan únicamente en Bélgica. Los gastos de envío y el umbral de envío gratuito se indican en el Magis Outlet (actualmente 25 € para pedidos inferiores a 150 €, IVA no incluido).
20.7 Sin devolución. Los Productos outlet no se aceptan en devolución y no pueden anularse tras la confirmación del pedido. Esto no se aplica en caso de daños durante el transporte, entrega errónea, falta de unidades o Producto que no cumpla su especificación (artículo 8). El Cliente comunica los daños durante el transporte, las entregas erróneas y las faltas Por escrito en un plazo de 2 días hábiles tras la entrega, con fotografías y número de lote; los vicios ocultos se rigen por el artículo 7.3. Magis-Pharma elige entonces entre la sustitución, si las existencias lo permiten, y una nota de abono.