Algemene verkoopsvoorwaarden Magis-Pharma NV
Versie 1.0 — 29 oktober 2026
Artikel 1 — Identificatie en definities
1.1 Magis-Pharma NV, Neerlandweg 24, 2610 Wilrijk (Antwerpen), België, ondernemingsnummer 0644.784.239, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen, e-mail info@magis-pharma.be, tel. +32 3 457 11 76 (“Magis-Pharma”).
1.2 In deze voorwaarden betekent:
- “Klant”: elke natuurlijke of rechtspersoon die in het kader van zijn beroepsactiviteit producten bij Magis-Pharma bestelt;
- “Producten”: farmaceutische grondstoffen en bereidingen, cosmetische, biocide en technische producten, verpakkingsmateriaal en alle andere goederen die Magis-Pharma levert;
- “Overeenkomst”: elke verkoopovereenkomst tussen Magis-Pharma en de Klant;
- “Schriftelijk”: ook per e-mail of via de webshop of het klantenportaal van Magis-Pharma;
- “Magis Outlet”: de afzonderlijke outletwebshop van Magis-Pharma, waarin Producten met een beperkte resterende houdbaarheid tegen outletprijzen worden aangeboden.
Artikel 2 — Toepassingsgebied
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen, leveringen en Overeenkomsten, ongeacht het bestelkanaal (webshop, Magis Outlet, e-mail, telefoon of vertegenwoordiger).
2.2 Magis-Pharma verkoopt uitsluitend aan ondernemingen in de zin van artikel I.1, 1° van het Wetboek van economisch recht. De Klant bevestigt dat hij in het kader van zijn beroepsactiviteit handelt.
2.3 Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, ook niet als ze op zijn documenten vermeld staan, tenzij Magis-Pharma ze uitdrukkelijk en Schriftelijk aanvaardt.
2.4 Een bijzondere Schriftelijke overeenkomst, zoals een raam-, leverings- of kwaliteitsovereenkomst, heeft voorrang op deze voorwaarden voor zover ze ervan afwijkt. Voor het overige blijven deze voorwaarden van toepassing.
2.5 Magis-Pharma kan deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor bestellingen geplaatst na publicatie op de website of na Schriftelijke kennisgeving aan de Klant.
2.6 Voor bestellingen via de Magis Outlet gelden bovendien de bijzondere voorwaarden van artikel 20. Bij tegenstrijdigheid heeft artikel 20 voorrang.
Artikel 3 — Bevoegde klanten en gereglementeerde producten
3.1 Producten waarvan de verkoop wettelijk beperkt is, zoals farmaceutische grondstoffen, geneesmiddelen, verdovende middelen, psychotrope stoffen en drugsprecursoren, worden enkel geleverd aan Klanten die ze wettelijk mogen verwerven.
3.2 De Klant bezorgt op eerste verzoek het bewijs van zijn bevoegdheid, zoals zijn apotheekvergunning of FAGG-vergunningsnummer. Hij meldt elke wijziging (overdracht, schorsing of sluiting) onmiddellijk.
3.3 Voor verdovende middelen, psychotrope stoffen en drugsprecursoren gelden de wettelijk verplichte bestelbonnen en verklaringen, zoals een eindgebruikersverklaring. Zonder deze documenten levert Magis-Pharma niet.
3.4 Magis-Pharma kan een bestelling of klantaccount weigeren of opschorten als de bevoegdheid niet is aangetoond of bij gegronde twijfel over het rechtmatige gebruik, zonder enige vergoeding.
Artikel 4 — Offertes en totstandkoming
4.1 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Catalogi, prijslijsten en informatie op de website zijn indicatief.
4.2 Een bestelling van de Klant is een aanbod. De Overeenkomst komt tot stand wanneer Magis-Pharma de bestelling Schriftelijk bevestigt of, bij gebreke daarvan, levert.
4.3 Tot dat ogenblik kan de Klant zijn bestelling kosteloos intrekken.
4.4 Toezeggingen van vertegenwoordigers binden Magis-Pharma pas na Schriftelijke bevestiging door Magis-Pharma.
4.5 Magis-Pharma mag in deelleveringen leveren en die afzonderlijk factureren.
Artikel 5 — Prijzen
5.1 Prijzen zijn in euro, exclusief btw en exclusief andere belastingen, heffingen of accijnzen, tenzij anders vermeld. Standaardverpakking is inbegrepen.
5.2 De prijzen die gelden op de dag dat de Overeenkomst tot stand komt, zijn van toepassing.
5.3 Verzendkosten en een eventueel minimumbestelbedrag worden vermeld in de webshop of de offerte (momenteel € 25 onder € 150 exclusief btw).
5.4 Bij leveringen meer dan 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst kan Magis-Pharma de prijs aanpassen aan aantoonbare stijgingen van de kosten van grondstoffen, energie, transport, belastingen of wisselkoersen. Zij meldt dit Schriftelijk. De Klant kan de betrokken hoeveelheden binnen 8 dagen na die melding kosteloos annuleren.
5.5 Een toegekende korting geldt enkel voor de betrokken bestelling en geeft geen recht op korting bij latere bestellingen.
Artikel 6 — Levering en risico
6.1 Magis-Pharma levert op het door de Klant opgegeven adres (DAP, Incoterms® 2020), tenzij anders overeengekomen.
6.2 Leveringstermijnen zijn indicatief. Een redelijke vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding. Overschrijdt de vertraging 30 dagen, dan kan de Klant het vertraagde deel na Schriftelijke ingebrekestelling kosteloos annuleren.
6.3 Het risico gaat over op de Klant bij levering, ook als het eigendomsvoorbehoud van artikel 13 nog geldt.
6.4 De Klant zorgt ervoor dat een bevoegde persoon de levering tijdens de openingsuren in ontvangst neemt. Temperatuurgevoelige Producten slaat hij onmiddellijk op volgens de etiketvoorwaarden. Extra kosten door een onmogelijke levering zijn ten laste van de Klant.
6.5 De hoeveelheden op de leveringsbon gelden als bewijs, behoudens tegenbewijs. Afwijkingen binnen de toleranties van de toepasselijke specificatie of farmacopee zijn geen non-conformiteit.
Artikel 7 — Controle bij ontvangst en klachten
7.1 De Klant controleert de Producten bij ontvangst op zichtbare schade, tekorten, verkeerde Producten en, voor temperatuurgevoelige Producten, op de temperatuurindicatoren.
7.2 Zichtbare gebreken en tekorten noteert de Klant op de leveringsbon in aanwezigheid van de vervoerder. Hij meldt ze Schriftelijk binnen 2 werkdagen na levering, met foto’s en lotnummer. Anders worden de Producten geacht zonder zichtbare gebreken aanvaard te zijn.
7.3 Verborgen gebreken meldt de Klant Schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking, en uiterlijk op de vervaldatum van het lot.
7.4 Klachten over een factuur meldt de Klant Schriftelijk en gemotiveerd binnen 8 dagen na de factuurdatum.
7.5 Kwaliteitsklachten gaan naar info@magis-pharma.be, met productnaam, lotnummer, beschrijving en waar mogelijk een staal. Magis-Pharma behandelt ze volgens haar kwaliteitssysteem en informeert de Klant over het resultaat.
7.6 Een klacht schort de betaling van het niet-betwiste deel van de factuur niet op.
Artikel 8 — Conformiteit en garantie
8.1 Magis-Pharma garandeert dat de Producten bij levering voldoen aan hun specificatie. Farmaceutische grondstoffen voldoen daarnaast aan het analysecertificaat van het lot en aan de toepasselijke monografie (Ph. Eur. of de vermelde farmacopee). Deze garantie loopt tot de vervaldatum, op voorwaarde dat de Producten volgens de etiketvoorwaarden bewaard en behandeld worden.
8.2 De garantie geldt niet bij gebrekkige bewaring, behandeling of vervoer door of voor de Klant, bij verwerking of vermenging, bij gebruik na de vervaldatum of bij gebruik in strijd met het etiket of de instructies.
8.3 Producten die niet van farmaceutische kwaliteit zijn, zoals technische, cosmetische of biocide producten, zijn niet bestemd voor gebruik in geneesmiddelen of voor menselijke consumptie. Magis-Pharma garandeert niet dat ze daarvoor geschikt zijn.
8.4 Is een klacht gegrond, dan kiest Magis-Pharma tussen vervanging, nalevering, creditnota of terugbetaling van de prijs van de niet-conforme Producten, onverminderd artikel 10.
Artikel 9 — Verantwoordelijkheid van de Klant
9.1 De Klant kiest de Producten zelf in functie van het beoogde gebruik. Als apotheker is hij verantwoordelijk voor de bereiding, kwaliteitscontrole, etikettering en aflevering van de bereidingen die hij met de Producten maakt, volgens de geldende regelgeving en goede praktijken.
9.2 De Klant bewaart en behandelt de Producten volgens het etiket en de goede distributiepraktijken. Hij houdt de traceerbaarheid (lotnummers) bij gedurende de wettelijk vereiste termijn.
9.3 Bij een terugroeping of blokkering werkt de Klant volledig mee: aflevering stoppen, voorraad in quarantaine plaatsen, Producten terugsturen en, waar de overheid dat vereist, patiënten informeren. De kosten van een terugroeping door een gebrek dat aan Magis-Pharma toe te rekenen is, draagt Magis-Pharma binnen de grenzen van artikel 10.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van Magis-Pharma is, om welke reden ook, beperkt tot het gefactureerde bedrag exclusief btw van de betrokken Producten.
10.2 Magis-Pharma is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, omzetverlies, verlies van klanten, reputatieschade of vorderingen van derden.
10.3 Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke fout of zware fout van Magis-Pharma of haar aangestelden, bij overlijden of lichamelijk letsel door haar fout, of wanneer dwingend recht, zoals de regels over productaansprakelijkheid, een beperking verbiedt.
10.4 Een vordering tot schadevergoeding moet, op straffe van verval, worden ingesteld binnen 1 jaar nadat de Klant kennis kreeg of had moeten krijgen van de schade.
Artikel 11 — Retours
11.1 Retours worden enkel aanvaard na voorafgaand Schriftelijk akkoord van Magis-Pharma, met vermelding van het retournummer.
11.2 Een retour om commerciële redenen, zonder gebrek, is enkel mogelijk binnen 14 dagen na levering, in de ongeopende en onbeschadigde originele verpakking, met bewijs van correcte bewaring. Magis-Pharma beoordeelt volgens de goede distributiepraktijken of het Product terug in voorraad kan. Zij mag behandelingskosten aanrekenen.
11.3 Uitgesloten van commerciële retour zijn: temperatuurgevoelige Producten, verdovende middelen en psychotrope stoffen, Producten die op vraag van de Klant gemaakt, verpakt of besteld werden, en Producten gekocht via de Magis Outlet (artikel 20).
11.4 Een retour schort de betalingsverplichting niet op. Na aanvaarding van de retour volgt een creditnota.
Artikel 12 — Betaling
12.1 Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum, zonder korting, op het rekeningnummer vermeld op de factuur, tenzij anders overeengekomen.
12.2 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
- een intrest tegen de rentevoet bepaald in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;
- een forfaitaire vergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40, onverminderd het recht op vergoeding van hogere, aangetoonde invorderingskosten.
12.3 Deelbetalingen worden eerst aangerekend op de kosten, dan op de intresten en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.
12.4 Blijft een factuur onbetaald na een Schriftelijke herinnering, dan worden alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
12.5 Bij laattijdige betaling of een aantoonbare verslechtering van de kredietwaardigheid van de Klant kan Magis-Pharma voor verdere leveringen vooruitbetaling of een waarborg eisen. Zij kan leveringen opschorten tot die ontvangen is.
Artikel 13 — Eigendomsvoorbehoud
13.1 De Producten blijven eigendom van Magis-Pharma tot volledige betaling van de prijs, de intresten en de kosten.
13.2 De Klant mag de Producten in de normale uitoefening van zijn activiteit gebruiken of verwerken. Hij mag onbetaalde Producten niet in pand geven of als zekerheid overdragen.
13.3 De Klant houdt onbetaalde Producten identificeerbaar. Hij meldt beslag of aanspraken van derden onmiddellijk aan Magis-Pharma.
13.4 Roept Magis-Pharma het eigendomsvoorbehoud in, dan laat de Klant haar toe de Producten op te halen. De opgehaalde Producten worden gecrediteerd tegen hun waarde op het ogenblik van ophaling, na aftrek van de kosten.
Artikel 14 — Annulering door de Klant
14.1 Na totstandkoming van de Overeenkomst kan de Klant enkel annuleren met Schriftelijk akkoord van Magis-Pharma.
14.2 Gaat Magis-Pharma akkoord, dan vergoedt de Klant de reeds gemaakte kosten, zoals specifiek aangekochte materialen, uitgevoerde werkzaamheden en transport.
14.3 Producten die specifiek voor de Klant gemaakt, verpakt of besteld worden, kunnen niet meer geannuleerd worden zodra de productie of aankoop gestart is.
Artikel 15 — Opschorting en ontbinding
15.1 Bij een ernstige tekortkoming van een partij, zoals niet-betaling na herinnering, kan de andere partij haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst ontbinden. Zij doet dit Schriftelijk, na een ingebrekestelling die minstens 7 dagen geeft om de tekortkoming te herstellen. Dit gebeurt zonder rechterlijke tussenkomst en onverminderd het recht op schadevergoeding.
15.2 Magis-Pharma kan leveringen zonder voorafgaande kennisgeving opschorten als de wet of een beslissing van een bevoegde overheid, zoals het FAGG, dit vereist, of als de bevoegdheid van de Klant (artikel 3) vervalt.
Artikel 16 — Overmacht
16.1 Geen partij is aansprakelijk voor een tekortkoming door omstandigheden buiten haar redelijke controle. Voorbeelden zijn natuurrampen, epidemieën, oorlog, terrorisme, stakingen, cyberaanvallen, uitval van nutsvoorzieningen, tekort aan grondstoffen of verpakking, tekortkomingen van leveranciers of vervoerders en maatregelen van overheden, zoals terugroepingen of in- en uitvoerbeperkingen.
16.2 De getroffen partij verwittigt de andere partij onverwijld. De betrokken verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt.
16.3 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij het getroffen deel van de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen, zonder vergoeding. Reeds geleverde Producten blijven verschuldigd.
16.4 Bij een tekort mag Magis-Pharma de beschikbare voorraad billijk verdelen over haar klanten.
Artikel 17 — Persoonsgegevens
Magis-Pharma verwerkt persoonsgegevens van contactpersonen van de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, voor het beheer van bestellingen, facturatie, klantenrelaties en haar kwaliteits- en wettelijke verplichtingen. Dit gebeurt volgens de AVG en het privacybeleid.
Artikel 18 — Diverse bepalingen
18.1 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
18.2 Het niet afdwingen van een recht is geen afstand van dat recht.
18.3 Elektronische berichten, bestellingen via de webshop en de elektronische registraties van Magis-Pharma gelden als bewijs, behoudens tegenbewijs.
18.4 Magis-Pharma mag de Overeenkomst overdragen aan een verbonden vennootschap of bij overdracht van (een deel van) haar onderneming, mits kennisgeving aan de Klant.
18.5 Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, Frans, Engels, Duits en Spaans. Bij tegenstrijdigheid heeft de Nederlandse versie voorrang.
Artikel 19 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
19.1 Op deze voorwaarden en elke Overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
19.2 Partijen trachten een geschil eerst in der minne te regelen. Lukt dat niet, dan is uitsluitend de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd.
Artikel 20 — Bijzondere voorwaarden Magis Outlet (outletshop)
20.1 Toepassing. Dit artikel geldt uitsluitend voor bestellingen via de Magis Outlet. Voor die bestellingen heeft het voorrang op de artikelen 1 tot 19; voor het overige blijven die artikelen van toepassing.
20.2 Beperkte houdbaarheid. Producten in de Magis Outlet hebben een resterende houdbaarheid van maximaal 7 maanden tot hun vervaldatum. Die datum staat bij elk Product in de Magis Outlet webshop vermeld.
20.3 Verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant gaat vóór zijn bestelling na of hij de Producten vóór die datum kan verwerken. De korte resterende houdbaarheid is geen gebrek en geeft geen recht op klacht, retour, prijsvermindering of schadevergoeding. De garantie van artikel 8.1 loopt tot de vermelde datum. Gebruik na die datum is volledig voor risico van de Klant.
20.4 Outletprijzen en kortingen. Outletprijzen gelden enkel voor de Producten in de Magis Outlet, zolang de voorraad strekt. Ze zijn niet cumuleerbaar met andere promoties, kortingscodes, klantspecifieke kortingen of kortingen uit een raam- of leveringsovereenkomst. Outletaankopen tellen niet mee voor staffel-, loyaliteits- of omzetkortingen in het reguliere kanaal.
20.5 Beschikbaarheid. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is de voorraad onvoldoende, dan levert Magis-Pharma de beschikbare hoeveelheid; de orderbevestiging vermeldt het exacte aantal. Er is geen nalevering, en de Klant betaalt enkel wat geleverd wordt.
20.6 Aparte bestelling en levering. De Magis Outlet is een afzonderlijke webshop. Outletbestellingen kunnen niet gecombineerd worden met bestellingen uit het reguliere kanaal, ook niet voor de verzendkosten of de drempel voor gratis levering. Levering gebeurt enkel in België. De verzendkosten en de drempel voor gratis levering staan in de Magis Outlet (momenteel € 25 onder € 150 exclusief btw).
20.7 Geen retour. Outletproducten worden niet teruggenomen en kunnen na de orderbevestiging niet geannuleerd worden. Dit geldt niet bij transportschade, een verkeerd geleverd Product, een tekort of een Product dat niet voldoet aan zijn specificatie (artikel 8). Transportschade, verkeerde leveringen en tekorten meldt de Klant Schriftelijk binnen 2 werkdagen na levering, met foto’s en lotnummer; voor verborgen gebreken geldt artikel 7.3. Magis-Pharma kiest dan tussen vervanging, als de voorraad dat toelaat, en een creditnota.